会社概要
| 会社名 | 株式会社アール・エー・ビー企画 |
| 本社所在地 | 〒030-0113 青森県青森市第二問屋町3-2-35 |
| 電話番号 | 017-739-1696（制作部直通） |
| FAX | 017-739-9187 |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 設立 | 平成10年6月25日 |
| 代表取締役 | 遠田 裕司 |
| 従業員 | 39名 |
企業理念
「信頼で地域に貢献」
※地図アプリ等で検索すると会社裏手に案内されますので、「青森みちのく銀行第二問屋町支店」を目印にお越しください。
Purpose
- わたしたちは、すべてのお客さまから選ばれるパートナーとして成長し続けます。
そのためにも常に向上心を持ち、変化を恐れず、自由な発想を原動力として行動します。 - わたしたちは、全社員とその家族の物心両面の幸福を追求し続けます。
- わたしたちは、お客さまに心から満足していただけるサービスと創造力を提供し続けます。
- わたしたちは、会社の発展とお客様との共栄を図ることで地域の未来に貢献し続けます。
カスタマーハラスメントに対する基本方針
弊社は、お客様・お取引先様をはじめ、弊社の事業に関わる皆様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めています。一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動により、従業員の尊厳や就業環境が害される場合には、従業員の安全と安心を守るため、組織として適切に対応することが必要であると考えています。弊社は、従業員が安心して働くことができる職場環境を確保するため、カスタマーハラスメントに対して以下のとおり取り組みます。
1. カスタマーハラスメントについて
弊社では、顧客等からの言動のうち、社会通念上許容される範囲を超えたものであり、その言動によって従業員の就業環境が害されるものを、カスタマーハラスメントと捉えています。なお、正当なご意見・ご要望や、通常の範囲での苦情・お問い合わせ等をカスタマーハラスメントとして扱うものではありません。
2. カスタマーハラスメントの例
以下のような行為を想定しています。
・暴行、物を投げる等の身体的な攻撃
・脅迫、侮辱、人格を否定する発言、著しい暴言
・大声で怒鳴るなどの威圧的な言動
・正当な理由のない過度な要求
・長時間にわたる拘束や、同様の要求を繰り返す行為
・従業員への土下座等の不当な要求
・従業員のプライバシーを侵害する行為
・従業員の写真や動画等を無断で撮影する行為
・SNS等への投稿をほのめかすなど、従業員を脅す行為
・その他、社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害する行為
※実際にカスタマーハラスメントに該当するかどうかは、個々の状況を踏まえて判断します。
3. 弊社の対応
弊社は、従業員の安全と就業環境を守るため、カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、毅然とした対応を行います。必要に応じて、複数名での対応、対応の中止、担当者の変更、警察・弁護士等の外部機関への相談・通報など、適切な措置を講じます。また、カスタマーハラスメントを受けた従業員の心身の状況にも配慮し、必要な支援を行います。
4. 皆様へのお願い
弊社は、今後も皆様からのご意見・ご要望を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。
皆様のご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
2026年10月1日 株式会社アール・エー・ビー企画
